Techfin Insight — Akun WhatsApp diblokir tentu bisa membuat panik, apalagi jika nomor tersebut digunakan untuk bekerja, berkomunikasi dengan keluarga, atau menjalankan bisnis. Saat akun diblokir, pengguna akan melihat pesan “Akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp” dan tidak dapat masuk ke aplikasi.
Menurut penjelasan resmi WhatsApp, pemblokiran dilakukan apabila sistem mendeteksi adanya aktivitas yang dianggap melanggar ketentuan layanan atau berpotensi membahayakan keamanan pengguna lain.
Mengapa Akun WhatsApp Bisa Diblokir?
WhatsApp menjelaskan bahwa akun dapat diblokir apabila diyakini melakukan aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan, seperti:
- Mengirim spam.
- Melakukan penipuan (scam).
- Melakukan aktivitas yang membahayakan keamanan pengguna lain.
Selain itu, sistem keamanan WhatsApp juga dapat memblokir akun apabila mendeteksi aktivitas yang dianggap tidak wajar atau menyerupai upaya pembajakan akun.
Salah satu contohnya adalah terlalu sering berpindah perangkat (device) dalam waktu yang berdekatan sehingga sistem menganggap akun berisiko diretas.
Bisakah Akun Dibuka oleh Jasa Pihak Ketiga?
WhatsApp menegaskan bahwa tidak ada layanan pihak ketiga yang memiliki kewenangan untuk membuka blokir akun.
“Harap diketahui bahwa layanan pihak ketiga tidak bisa memblokir akun WhatsApp atau mencabut pemblokiran akun. Hanya WhatsApp yang bisa memblokir atau membuka blokir akun WhatsApp.”
Artinya, pengguna sebaiknya berhati-hati apabila ada pihak yang mengaku dapat memulihkan akun dengan imbalan biaya.
Cara Mengajukan Tinjauan Akun WhatsApp
Jika akun diblokir, pengguna dapat mengajukan permintaan peninjauan langsung melalui aplikasi WhatsApp.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Ketuk Minta Tinjauan (Request a Review).
- Kirim permohonan peninjauan.
- Tunggu notifikasi dari WhatsApp setelah proses peninjauan selesai.
Saat ini, WhatsApp tidak lagi mengharuskan pengguna mengirim email ke support@whatsapp.com untuk mengajukan banding.
Namun, perlu diketahui bahwa WhatsApp hanya menerima satu pengajuan banding untuk setiap nomor telepon.
Jika tombol Minta Tinjauan tidak muncul, berarti keputusan pemblokiran bersifat final dan akun tidak dapat diajukan banding.
Berapa Lama Proses Peninjauan?
Untuk pemblokiran pertama, proses peninjauan biasanya membutuhkan waktu sekitar 24 jam atau bahkan kurang.
Sementara itu, apabila akun kembali diblokir untuk kedua kalinya, proses pemeriksaan dapat berlangsung lebih lama dan risiko akun diblokir secara permanen menjadi lebih besar.
WhatsApp juga menegaskan bahwa menghubungi mereka melalui jalur lain tidak akan mempercepat proses tersebut.
“Harap diingat bahwa menghubungi WhatsApp di luar proses peninjauan atau melalui akun pengguna lain tidak akan mempercepat proses peninjauan atau memengaruhi keputusan.”
Apa yang Sebaiknya Dilakukan?
Jika akun WhatsApp diblokir, langkah terbaik adalah tetap tenang dan mengikuti prosedur resmi yang disediakan melalui aplikasi.
Hindari menggunakan jasa pihak ketiga yang mengklaim dapat membuka blokir akun, karena hanya WhatsApp yang memiliki kewenangan untuk meninjau dan memulihkan akses akun pengguna.
Ringkasan
- Akun WhatsApp dapat diblokir karena spam, penipuan, atau aktivitas yang dianggap membahayakan.
- Aktivitas tidak wajar, seperti terlalu sering berganti perangkat, juga dapat memicu pemblokiran.
- Pengguna dapat mengajukan banding melalui tombol Minta Tinjauan di aplikasi WhatsApp.
- Proses peninjauan pertama umumnya selesai dalam waktu sekitar 24 jam.
- Jika opsi Minta Tinjauan tidak tersedia, keputusan pemblokiran bersifat final.
Penulis: Liora Navindra Shasmitha
Editor: Setiawan Chogah
Kredit Visual: Ilustrasi dan foto pada artikel ini menggunakan sumber berlisensi bebas, aset AI, atau siaran pers resmi yang relevan dengan topik.
