Techfin Insight — Posko Pelayanan Teknik PIK 2 resmi dioperasikan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten untuk mempercepat layanan kelistrikan di salah satu kawasan dengan pertumbuhan investasi tercepat di Provinsi Banten. Posko yang diresmikan bersama PT PLN Electricity Services dan PT Agung Sedayu Group ini akan beroperasi selama 24 jam guna memastikan kebutuhan layanan teknik pelanggan dapat ditangani dengan lebih cepat.
Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi PLN dalam menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan pelanggan sekaligus mendukung perkembangan kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) 2 sebagai pusat pertumbuhan ekonomi baru.
Posko Yantek PIK 2 Siaga Melayani Selama 24 Jam
Posko Pelayanan Teknik (Yantek) PIK 2 disiapkan untuk menangani berbagai kebutuhan teknis pelanggan, mulai dari gangguan kelistrikan hingga layanan operasional lainnya.
Untuk mendukung kecepatan respons di lapangan, posko dilengkapi personel siaga, armada operasional, serta berbagai peralatan pendukung yang siap digunakan kapan saja.
Dengan keberadaan posko ini, PLN berharap waktu penanganan gangguan dapat semakin singkat sehingga aktivitas masyarakat maupun pelaku usaha tetap berjalan tanpa hambatan.
PLN Ingin Layanan Semakin Dekat dengan Pelanggan
General Manager PLN UID Banten, Tonny Bellamy, mengatakan kualitas layanan kelistrikan memiliki peran penting dalam meningkatkan daya saing suatu kawasan.
Menurutnya, kecepatan pelayanan bukan hanya mendukung operasional pelanggan, tetapi juga menjadi faktor yang mampu meningkatkan kepercayaan investor.
“Kami meyakini bahwa kualitas layanan merupakan bagian dari daya saing sebuah kawasan. Karena itu, Posko Pelayanan Teknik menjadi langkah nyata kami untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat, mampu mendukung aktivitas masyarakat, dunia usaha, hingga pertumbuhan investasi di PIK 2,” ujar Tonny.
Ia menambahkan, pembentukan Posko Yantek juga merupakan bagian dari transformasi PLN dalam menghadirkan pengalaman pelanggan (customer experience) yang lebih responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Dengan hadirnya posko ini, kami ingin memastikan warga dan pelaku usaha di PIK 2 merasakan bahwa PLN benar-benar dekat. Kalau listrik bisa diandalkan, kawasan tenang, dunia usaha jalan, dan investor pun berdatangan,” tambahnya.
Didukung PLN Electricity Services
Direktur Layanan Kelistrikan PT PLN Electricity Services, Joko Tri Susilo, menjelaskan bahwa pihaknya akan mendukung operasional Posko Yantek melalui personel yang memiliki kompetensi sesuai standar pelayanan perusahaan.
Menurutnya, kualitas pelayanan sangat bergantung pada kesiapan operasional serta kemampuan petugas di lapangan.
“Kualitas pelayanan dibangun dari kesiapan operasional dan kompetensi personel di lapangan. Melalui Posko Pelayanan Teknik, kami hadirkan tim pelayanan teknik untuk memastikan setiap layanan diberikan sesuai standar service excellence,” ungkap Joko.
Agung Sedayu Group Sambut Positif Kolaborasi
Township Deputy Division Head PIK 2 PT Agung Sedayu Group, Nugroho Dwi Putranto, menyambut baik hadirnya Posko Pelayanan Teknik di kawasan PIK 2.
Menurutnya, keberadaan petugas yang siaga selama 24 jam akan memberikan rasa aman sekaligus mendukung operasional kawasan yang terus berkembang.
“Kami mengapresiasi PLN yang kini hadir lebih dekat di PIK 2. Adanya petugas siaga 24 jam tentu sangat membantu kami di sini,” katanya.
Mendukung Pertumbuhan Kawasan PIK 2
Kolaborasi antara PLN UID Banten, PLN Electricity Services, dan PT Agung Sedayu Group menjadi bagian dari upaya memperkuat ekosistem layanan kelistrikan di kawasan PIK 2.
Dengan infrastruktur pelayanan yang semakin dekat, PLN berharap dapat mendukung pertumbuhan investasi, aktivitas bisnis, serta kebutuhan masyarakat melalui layanan kelistrikan yang cepat, adaptif, dan andal.
Ringkasan
- PLN UID Banten meresmikan Posko Pelayanan Teknik (Yantek) PIK 2.
- Posko beroperasi 24 jam untuk menangani gangguan dan kebutuhan teknis pelanggan.
- Layanan didukung personel siaga, armada operasional, dan peralatan pendukung.
- Posko merupakan hasil kolaborasi PLN UID Banten, PLN Electricity Services, dan PT Agung Sedayu Group.
- Kehadiran Posko Yantek diharapkan memperkuat daya saing PIK 2 sebagai kawasan investasi dan pusat pertumbuhan ekonomi baru.
Penulis: Aira Safeeya
Editor: Setiawan Chogah
Kredit Visual: Ilustrasi dan foto pada artikel ini menggunakan sumber berlisensi bebas, aset AI, atau siaran pers resmi yang relevan dengan topik.
