Techfin Insight — Customer Partnership Forum 2026 menjadi ruang bagi PLN UP3 Banten Selatan untuk berdialog langsung dengan pelanggan mengenai kebutuhan kelistrikan yang berkembang seiring pertumbuhan usaha dan aktivitas masyarakat di wilayah Banten Selatan.
Forum yang digelar di Lebak pada 25 September 2026 tersebut mempertemukan PLN dengan pelanggan untuk membahas kebutuhan kelistrikan ke depan, sekaligus membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan pengalaman dan kebutuhan mereka secara langsung.
Melalui forum ini, PLN UP3 Banten Selatan memaparkan berbagai inovasi layanan, program keandalan pasokan listrik, serta solusi kelistrikan yang ditujukan untuk mendukung kegiatan usaha dan kebutuhan masyarakat.
Customer Partnership Forum 2026 Jadi Ruang Dialog
Bagi PLN, forum pelanggan tidak hanya menjadi kesempatan untuk menyampaikan program dan layanan. Pertemuan tersebut juga menjadi ruang untuk mendapatkan masukan langsung mengenai hal-hal yang masih dapat diperbaiki dari sisi pelayanan.
Manager PLN UP3 Banten Selatan Tri Haryanto mengatakan, Customer Partnership Forum 2026 merupakan bagian dari komitmen PLN untuk terus mengembangkan kualitas layanan sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi juga sebagai mitra terpercaya yang siap mendukung setiap kebutuhan kelistrikan secara cepat, handal, dan transparan,” ungkap Tri.
Pendekatan tersebut menempatkan komunikasi dengan pelanggan sebagai bagian dari proses memahami kebutuhan kelistrikan yang terus berubah, terutama ketika aktivitas usaha di Banten Selatan berkembang.
Kebutuhan Pelanggan Jadi Masukan bagi PLN
General Manager PLN UID Banten Tonny Bellamy mengatakan hubungan dengan pelanggan memiliki peran penting dalam menjaga kualitas layanan kelistrikan.
Menurutnya, komunikasi yang terbuka membantu PLN memahami kebutuhan pelanggan sekaligus menentukan dukungan layanan yang perlu diberikan.
“Bagi kami pelanggan adalah partner yang penting dalam menjaga kualitas layanan. Dengan komunikasi yang terbuka, kami bisa lebih memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan apa yang perlu kami lakukan untuk memberikan layanan yang lebih baik,” ungkap Tonny.
Ia menambahkan bahwa kebutuhan setiap pelanggan tidak selalu sama. Karakteristik aktivitas dan kebutuhan kelistrikan masing-masing pelanggan perlu dipahami agar layanan yang diberikan dapat lebih sesuai.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan karakteristik yang berbeda. Kami ingin memahami itu lebih dekat, sehingga PLN bisa hadir dengan layanan yang memang dibutuhkan,” tambah Tonny.
PLN dan Pelanggan Bangun Kolaborasi Berkelanjutan
Customer Partnership Forum 2026 juga menjadi bagian dari upaya PLN UP3 Banten Selatan menjaga komunikasi dengan pelanggan agar tidak berhenti pada satu forum.
Dengan dialog yang berkelanjutan, PLN berharap dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih dekat sekaligus membuka peluang kolaborasi dalam mendukung aktivitas usaha dan kebutuhan masyarakat di Banten Selatan.
Bagi pelanggan, ruang komunikasi semacam ini menjadi kesempatan untuk menyampaikan kebutuhan dan pengalaman secara langsung. Sementara bagi PLN, masukan tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan kelistrikan yang responsif, andal, dan relevan dengan perkembangan aktivitas di wilayah Banten Selatan.
Penulis: Aira Safeeya
Editor: Setiawan Chogah
Kredit Visual: Ilustrasi dan foto pada artikel ini menggunakan sumber berlisensi bebas, aset AI, atau siaran pers resmi yang relevan dengan topik.
