PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Banten (UID Banten) kembali memperkuat upaya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program pemutakhiran data pelanggan secara serentak di seluruh unit PLN di wilayah Banten.
Inisiatif ini bertujuan untuk meninjau ulang serta memvalidasi data pelanggan secara menyeluruh.
General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin (Andy Acha), menjelaskan bahwa program ini mencakup beberapa langkah strategis, termasuk identifikasi pelanggan, pengumpulan data lapangan, serta proses verifikasi dan validasi data.
Kegiatan ini melibatkan peran aktif pegawai PLN dan petugas di lapangan. Kami optimis, dengan kerja sama ini, proses pemutakhiran data dapat berlangsung lebih cepat dan memastikan akurasi informasi. Loyalitas serta tanggung jawab seluruh tim sangat penting bagi kelancaran program ini,” ungkap Andy Acha.
Ia juga menegaskan bahwa pemutakhiran data pelanggan adalah langkah krusial dalam meningkatkan kualitas layanan PLN secara keseluruhan.
“Dengan data yang lebih presisi, PLN akan lebih mampu memahami kebutuhan dan kondisi setiap pelanggan, sehingga bisa memberikan solusi yang lebih tepat dan tanggap,” ujarnya.
Lebih lanjut, Andy Acha menekankan bahwa tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk memastikan data pelanggan tersimpan dengan akurat dan teridentifikasi secara jelas. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana sosialisasi layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile.
Respons positif turut datang dari Arief (47), warga Cimone, Kota Tangerang, yang menyambut baik langkah PLN dalam pemutakhiran data pelanggan. Menurutnya, inisiatif ini akan membuat layanan PLN semakin responsif dan akurat.
“Dengan banyaknya jumlah pelanggan, kegiatan seperti ini memang sangat diperlukan. Saya mendukung penuh, bahkan tadi sudah memberikan informasi yang diminta. Petugasnya ramah dan profesional, lengkap dengan surat tugas resmi. Terima kasih PLN, semoga layanan yang baik ini terus dipertahankan dan ditingkatkan,” ujar Arief.
