Serang, Techfin Insight – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten memperkenalkan fitur Swadaya Catat Meter (SwaCam) sebagai bagian dari inovasi layanan digital lewat aplikasi PLN Mobile.
Inovasi ini memungkinkan pelanggan pascabayar mencatat sendiri angka stand kWh meter listrik mereka secara mandiri, cepat, dan transparan.
Muhammad Joharifin, General Manager PLN UID Banten, menyatakan bahwa SwaCam hadir sebagai bentuk komitmen PLN terhadap transformasi digital demi meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
“Fitur SwaCam memberikan kenyamanan dan efisiensi lebih bagi pelanggan. Mereka dapat melakukan pencatatan angka meter sendiri, sehingga privasi lebih terjaga dan risiko kesalahan pencatatan dapat diminimalkan,” jelas Joharifin.
Privasi Terjaga, Estimasi Tagihan Langsung Diterima
Salah satu keunggulan dari fitur ini adalah fleksibilitas yang ditawarkan bagi pelanggan dengan kondisi kWh meter yang sulit dijangkau, seperti di dalam rumah, di balik pagar terkunci, atau di rumah yang tidak selalu dihuni.
“SwaCam sangat bermanfaat bagi pelanggan yang tidak bisa dikunjungi petugas secara langsung. Mereka tetap bisa mengirimkan data meteran secara akurat,” tambah Joharifin.
Cara Gunakan Fitur SwaCam di PLN Mobile
Fitur ini bisa digunakan setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan. Pelanggan hanya perlu mengikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu Catat Meter.
- Klik Mulai SwaCam dan ambil foto angka stand meter.
- Pilih ID Pelanggan.
- Masukkan angka stand sesuai tampilan kWh meter.
- Klik Kirim.
Setelah pengiriman, pelanggan akan langsung mendapatkan estimasi tagihan listrik untuk bulan berjalan. Tagihan resmi akan diterbitkan pada awal bulan berikutnya.
Respon Positif dari Pelanggan
Indra, seorang pelanggan PLN yang memiliki warung kelontong di Cibodas, Kota Tangerang, mengaku sangat terbantu dengan hadirnya fitur SwaCam.
“Dengan SwaCam, saya tidak perlu menunggu petugas datang ke rumah. Saya bisa catat meter sendiri, prosesnya cepat, dan saya langsung tahu perkiraan tagihannya. Ini sangat membantu saya mengatur pengeluaran,” ujar Indra.
Komitmen PLN terhadap Digitalisasi Pelayanan
PLN terus berkomitmen mengembangkan layanan digital demi kenyamanan pelanggan. Lewat fitur-fitur seperti SwaCam, perusahaan berharap dapat menghadirkan pengalaman baru dalam pengelolaan listrik yang lebih transparan dan efisien.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan fitur-fitur praktis PLN Mobile. Ini bagian dari komitmen kami dalam menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bersama,” tutup Joharifin.
