PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten terus mengembangkan inovasi untuk kenyamanan pelanggan dengan menghadirkan fitur SwaCam (Swadaya Catat Meter) di aplikasi PLN Mobile. Fitur ini memungkinkan pelanggan pascabayar mencatat angka meter listrik secara mandiri, memantau konsumsi, dan mendapatkan perkiraan tagihan listrik bulanan sebelum tagihan resmi keluar.
General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin, menjelaskan bahwa fitur ini memberikan kemudahan dan privasi lebih kepada pelanggan, terutama mereka yang memiliki kWh meter di lokasi sulit diakses seperti di dalam rumah atau di balik pagar terkunci.
“Dengan SwaCam, pelanggan bisa mencatat meter listrik secara mandiri, menjaga privasi, dan mengurangi risiko kesalahan pencatatan,” ujar Andy Acha.
Langkah Mudah Gunakan SwaCam
Fitur SwaCam tersedia di aplikasi PLN Mobile dan dapat digunakan setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu Catat Meter.
- Klik Mulai SwaCam dan ambil foto angka meter di kWh meter.
- Pilih ID Pelanggan.
- Masukkan angka stand meter.
- Kirim data.
Setelah data dikirim, perkiraan tagihan listrik langsung muncul di aplikasi, sedangkan tagihan resmi akan keluar pada awal bulan berikutnya. Pembayaran dapat dilakukan melalui menu “Token & Pembayaran” di aplikasi yang sama.
Pelanggan Apresiasi Kemudahan SwaCam
Bayu, seorang pemilik warung kelontong di Kecamatan Cibodas, Kota Tangerang, merasa sangat terbantu dengan fitur ini.
“SwaCam sangat memudahkan saya. Prosesnya cepat, dan saya bisa tahu perkiraan tagihan listrik lebih awal. Ini membantu saya mengatur pengeluaran bulanan dengan lebih baik,” kata Bayu.
PLN Dorong Pelanggan Gunakan PLN Mobile
Andy Acha mengajak seluruh masyarakat untuk segera mengunduh aplikasi PLN Mobile dan memanfaatkan fitur unggulan seperti SwaCam.
“Semakin banyak pelanggan yang menggunakan SwaCam, semakin efektif proses pencatatan dan transparansi layanan PLN. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik, mudah diakses, dan sesuai kebutuhan masyarakat,” jelas Andy.
Melalui inovasi ini, PLN terus berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mendorong efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan listrik.
