Banten, Techfin.id – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten mengadakan kegiatan refreshment proses bisnis pelayanan pelanggan.
Kegiatan ini bekerja sama dengan MarkPlus, Inc., perusahaan terkemuka di bidang pemasaran, untuk memperkenalkan inovasi produk dan layanan PLN pada tahun 2025.
Langkah Nyata PLN UID Banten untuk Pelayanan yang Lebih Dekat
General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin (Andy Acha), menegaskan bahwa kegiatan refreshment ini merupakan upaya PLN UID Banten untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan serta meningkatkan kualitas layanan.
Dalam sambutannya, ia meminta seluruh tim untuk menyerap materi dari MarkPlus dengan baik.
“Dengan semangat cinta dan keikhlasan, kami ingin memperkuat brand PLN di benak masyarakat, serta meningkatkan kesadaran pelanggan akan berbagai layanan dan produk PLN.
Kami berharap dengan pendekatan yang lebih proaktif ini didampingi MarkPlus, kedepannya pelanggan dapat merasa lebih dekat dan nyaman dengan pelayanan PLN,” ujar Andy Acha.
Fokus pada Inovasi Produk dan Layanan PLN
Kegiatan ini tidak hanya berupa pemaparan strategi bisnis yang terintegrasi, tetapi juga mencakup pelatihan dan penyegaran bagi seluruh tim PLN UID Banten.
Tujuannya untuk mempersiapkan diri menghadapi tantangan di tahun 2025. Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, PLN UID Banten berkomitmen untuk selalu menghadirkan solusi kelistrikan yang efektif bagi masyarakat.
Peningkatan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan
Selain itu, Andy Acha menekankan pentingnya komunikasi dalam menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan stakeholder. “Kegiatan ini juga dimaksudkan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi pegawai PLN kepada pelanggan dan para stakeholder.
Komunikasi adalah yang utama dan akan terus kami kedepankan dalam menjamin kepuasan pelanggan dan para stakeholder,” tambahnya.
PLN Mobile: Solusi Praktis untuk Pelanggan
Sebagai bagian dari komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan, PLN UID Banten mendorong penggunaan aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah melakukan pembayaran tagihan, melaporkan gangguan, serta memantau status layanan kelistrikan secara praktis.
PLN UID Banten Siap Menjawab Tantangan 2025
Kegiatan ini merupakan bukti nyata dari komitmen PLN UID Banten dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan menjawab kebutuhan pasar yang semakin berkembang di tahun 2025.
Dengan dukungan MarkPlus, PLN siap menghadapi tantangan yang ada dan memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Dengan demikian, PLN UID Banten terus berupaya untuk berinovasi dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, serta memperkuat hubungan yang lebih baik dengan masyarakat, menjadikan pengalaman kelistrikan lebih mudah dan lebih dekat.
